Biuro Podróży ILKUS  obraz

Biuro Podróży ILKUS

[5.00]
  • Biuro Podróży ILKUS  obraz
  • Biuro Podróży ILKUS  obraz
  • Biuro Podróży ILKUS  obraz
  • Biuro Podróży ILKUS  obraz
  • Biuro Podróży ILKUS  obraz
  • Biuro Podróży ILKUS  obraz
  • Biuro Podróży ILKUS  obraz
  • Biuro Podróży ILKUS  obraz
  • Biuro Podróży ILKUS  obraz
  • Biuro Podróży ILKUS  obraz
  • Biuro Podróży ILKUS  obraz
  • Biuro Podróży ILKUS  obraz

Rzetelność, profesjonalizm i miła obsługa to nasze atuty!

Napisali o nas
  • Biuro Podróży ILKUS  obraz

Gdy podróżowanie stało się nie tylko pasją, ale sposobem na życie...

Udostępnij artykuł innym ze swojej Lokalnej Społeczności: Udostepnij na FB

Codzienność właściciela biura podróży to ciągłe podróże? Nic bardziej mylnego, o swoim sposobie na życie i stworzonym przez siebie biurze zgodziła się nam opowiedzieć pani Aleksandra z Olkusza. Jesteście ciekawi, jak to wygląda od przysłowiowej podszewki? Zapraszamy do czytania!

Proszę opowiedzieć o sobie w kilku słowach.

Jestem Aleksandra i jestem businesswoman, która od 2006 roku prowadzi z sukcesami biuro podróży ILKUS (w Olkuszu). Oczywiście uwielbiam podróże, nie ma dla mnie znaczenia, czy jest to wycieczka górska, czy też spacer przy minus 21 stopniach , czy leżenie na plaży w promieniach słońca. Podróże są całym moim życiem. Oprócz podróży, moje życie wypełnione jest zwierzętami (prywatnie posiadam psa) oraz pracą w ogrodzie, działanie to mnie bardzo relaksuje i pozwala na tzw. reset. Przy pięknej pogodzie oddaję się również innej mojej pasji, pływaniu kajakiem.

Skąd wziął się pomysł na biznes? Jakie były początki Pani firmy?

Pomysł o powstaniu biura podróży narodził się w 2005 roku, podczas spotkania przy kawie z przyjaciółką. To właśnie wtedy postanowiłam, że czas zrobić coś ze swoim życiem. Jak pomyślałam, tak zrobiłam .By przygotować się do przyszłej pracy, wybrałam się na roczne studium turystyczne w Szkole Marketingu i Biznesu Pracowników UJ w Krakowie. Od 1992 roku w Olkuszu działało biuro PTTK ILKUS to właśnie je odkupiłam i prowadzę do dzisiaj. Początkowo pracowałam przy ulicy Augustiańskiej, ale po 2 latach stwierdziłam, że czas na zmiany i przeprowadziłam się na ulicę Sławkowską (biuro działa tutaj do dzisiaj). Samo przygotowanie teoretyczne , nie wystarcza do prowadzenia biura, trzeba jeszcze nabyć doświadczenie praktyczne, a to przychodzi z czasem. Liczne szkolenia, wyjazdy z celu poznania hoteli i destynacji, sprawiły, że jestem dobra w tym co robię.

Dlaczego wybrała Pani tę, a nie inną branżę? Czy prowadzenie firmy w tej branży, uważa Pani za strzał w dziesiątkę?

Do podróżowania ciągnęło mnie od zawsze. Odkąd pamiętam, jeżeli miałam taką okazję, to podróżowałam. Bardzo cieszę się, że mogłam przekuć moją pasję w przynoszący sukcesy biznes.

Jaki jest cel działalności Pani firmy?

W naszym biurze mamy oferty szyte na miarę. Oferujemy podróże na każdą kieszeń! Przede wszystkim specjalizujemy się w sprzedaży szerokiej gamy ofert turystycznych najlepszych touroperatorów. Nasza oferta obejmuje zarówno zagraniczne wczasy, jak i wycieczki objazdowe, wypoczynki oraz obozy młodzieżowe, kolonie, czy też wczasy krajowe. Ponadto sprzedajemy bilety lotnicze (tanie linie lotnicze i loty rejsowe), autokarowe oraz bilety promowe. Nasi klienci mogą również skorzystać z oferty ubezpieczeń w turystyce Allianz oraz TU Europa i ERV.

Proszę opowiedzieć o typowym dniu w pracy.

Biuro mamy otwarte od 9 do 17 od poniedziałku do piątku oraz od godziny 9.30 do 13 w soboty. Jednak bardzo często zdarza się, że zostajemy po godzinach. Każdy ranek rozpoczynamy energetycznym, odżywczym soczkiem, ponieważ nie pijamy kawy. Następnie zajmujemy się otrzymanymi e-mailami (a otrzymujemy ich naprawdę sporo!), odpisujemy na nie, a także tworzymy spersonalizowane oferty. Nie zapominamy także o klientach, którzy do nas bezpośrednio dzwonią oraz na bieżąco pojawiają się w biurze. Uwielbiam bezpośredni kontakt z klientem. Podczas wizyty w biurze mogę szerzej opowiedzieć a danej destynacji, hotelu, wycieczkach fakultatywnych. O tym co dany kraj oferuje. Same dużo podróżujemy, dlatego łatwiej nam stworzyć ofertę dla osób, z którymi mamy osobisty kontakt. Mamy oczywiście grono stałych klientów, dla których tworzenie oferty to przysłowiowa pestka.Bo znamy ich oczekiwania, a oni mają do nas zaufanie.

Czy pracuje Pani sama, czy z zespołem?

Pracuję razem z Anią. Jest to zaufana osoba, która rozpoczęła u mnie staż już w 2006 roku. Od 2008 roku ma umowę o pracę. Ania skończyła m.in. szkołę turystyczną, a także obroniła licencjat na kierunku Stosunki Międzynarodowe. To prawdziwa oaza spokoju, pełna wiedzy i doświadczenia. Mam do niej całkowite zaufanie, mogę na nie całkowicie polegać . Jest świetnym pracownikiem a klienci Anię wręcz uwielbiają. Często wspólnie korzystamy z wyjazdów proponowanych nam przez operatorów, dlatego możemy wspólnie przekonać się, jakie warunki będą czekać na miejscu na naszych klientów. Działania takie pozwalają nam się dalej rozwijać i jeszcze lepiej świadczyć usługi. Nie mogę zapomnieć również o wielu stażystach i praktykantach, którzy przewinęli się przez moje biuro. Od wielu lat współpracuję z Zespołem Szkół numer 3 im. Antoniego Kocjana w Olkuszu. Uczniowie wiedzą, że w naszym biurze dużo się nauczą i zdobędą doświadczenie, dlatego chętnie je wybierają.

Jak wygląda oferta kierowana do klientów? Czym wyróżnia się Pani na tle konkurencji?

Przede wszystkim stawiam na wiedzę i doświadczenie. Wyjeżdżam 4-5 razy w roku, dzięki czemu ciągle mogę pogłębiać moją wiedzę i zdobywać potrzebne doświadczenie. Jestem kobietą dojrzałą, która wychowała dzieci i wypuściła je z gniazda w świat. Przeszłam przemianę, dzięki której jestem pewną siebie kobieta, realizującą swoje cele. Takie nastawienie umożliwia mi tworzenie spersonalizowanych ofert dla moich klientów. Doskonale ich rozumiem, czuję podświadomie ich potrzeby!

Jakie zmiany chce Pani wprowadzić w najbliższym czasie? Jakie sa Pani biznesowe plany na przyszłość?

Już dzisiaj nasza oferta jest bardzo bogata. Chętnie sponsorujemy wydarzenia na terenie miasta Olkusza. Ostatnio - 11 maja były to biegi sportowe Active Sport w Cross Active na Pomorzanach. Którego byłam jednym ze sponsorów.

Czy wśród Pani klientów są jakieś sławy?

Oczywiście! Z moich usług korzystają lekarze, prawnicy, przedsiębiorcy i wiele innych osób. Wszystko objęte jest jednak tajemnicą, które nie mogę zdradzić :)

Proszę podzielić się z Czytelnikami najciekawszą historią związaną z klientem oraz zabawną ciekawostką na temat firmy.

Jeden z naszych pierwszych klientów (który od tej pory jest naszym stałym klientem!) przyszedł po ofertę, zakupił ją, a dokument zakupu , wyrzucił, myśląc, że skoro zapłacił to po co mu tyle papierów. Jest jednym z naszych ulubionych klientów. Często wspominamy ten incydent i zalewamy się śmiechem. Wiem , że jak klient jedzie po raz pierwszy , to czuje się zagubiony i dlatego dokładnie opowiadam jak mają się zachować , gdzie iść i co zrobić. Często rysuję swoim klientom mapki. Doskonale rozumiem, że lotnisko może ich onieśmielać. Podczas mojego pierwszego wyjazdu również byłam zdezorientowana. Na moich mapkach znajdą informacje jak się poruszać na lotnisku. Często również opisy, strzałki, a także inne przydatne informacje.

A jacy są Pani stali klienci? Czy zechce Pani o nich wspomnieć?

Przez 13 lat działania biura uzbierało się bardzo dużo stałych klientów. Z częścią z nich jestem nawet na "Ty". Część z nich doszła do naszego grona z ustnej rekomendacji, takie są oczywiście najlepsze. Klienci podróżują z nami z różną regularnością- raz jest to 1 raz w roku, a czasami nawet 2-3 razy na rok. Podczas naszej rozmowy do biura wszedł właśnie jeden ze stałych klientów, miłą atmosferę czuć było na przysłowiowy kilometr. W rozmowie słychać nie tylko śmiech, ale również miłe wspomnienia.

Co uważa Pani za swój największy sukces jako przedsiębiorca?

Moim sukcesem jest to, że ciągle się rozwijam. Cieszy mnie to, że nasi klienci uwielbiają nasze biuro. W dobie konkurencji jest to naprawdę duży sukces.

W jaki sposób ludzie i świat biznesu Panią doceniają?

Są to podziękowania w różnej formie. Klienci przywożą niewielkie bibelociki, magnesy, breloczki, a także pocztówki. Ostatnio dostałam kapelusik pochodzący aż z Tajlandii. Z Meksyku posiadam np. piramidę. Wszystko wyeksponowane jest w naszym biurze, na honorowym miejscu. Z imprez i eventów, które sponsorujemy również otrzymujemy uznanie. Są to zazwyczaj certyfikaty i dyplomy.

Jak rodzina patrzy na Pani biznes?

Wspierają mnie całym sercem! Są ze mnie dumni, o czym często wspominają. Szczególnie zadowolone są moje dzieci, które także są globtroterami. Chętnie wyszukuję dla nich ciekawe wyjazdy.

Jak prowadzi się firmę w Pani mieście?

Jako kobieta- trudno. Rynek jest wymagający, o klienta trzeba dbać cały czas. Najważniejsze jest poznać potrzeby klienta, a reszta przychodzi już łatwo.

Co myśli Pani o swoim mieście? Dlaczego tak dobrze się w nim mieszka? Jakie jest Pani idealne miejsce na globie?

Okoliczne lasy zachęcają mnie do spacerów. Bardzo to lubię, jednak nadal mam duszę podróżniczki. Polska jest przepięknym krajem. Co drugi weekend staram się wyjeżdżać na krótki weekendowy wypad. Polska ma nam tyle do zaoferowania. Moim idealnym miejsce na terenie naszego kraju są Mazury. Kraina ta kojarzy mi się z beztroskim dzieciństwem. Pływam na kajaku (pasją zaraziła mnie koleżanka), a Mazury są do tego idealne. Z racji dzielącej nas odległości,do ukochanej krainy jezior,wyprawy nie są zbyt częste. Od połowy czerwca wraz z koleżanką swoje pasje rozwijamy na pobliskich akwenach wodnych.. To właśnie ta dziewczyna pozwoliła mi poznać inną stronę wypoczynku. Przy większej ilości czasu wyjeżdżam za granicę. Ostatnio wróciłam z Zanzibaru. Jestem pod ogromnym wrażeniem tego kraju! Piękne plaże, czysty biały piasek oraz krystalicznie czysta woda- taki właśnie jest Zanzibar. Feeria barw obejmuje kryształowy błękit, granat, jasną zieleń oraz głęboką, ciemną zieleń. Ze względu na brak rozwiniętego przemysłu powietrze jest tam bardzo czyste, Uprawia się tam m.in. znany nam dobrze cynamon, czy też imbir. Zanzibar wszak słynie z doskonałych przypraw i ziół. Pomimo skrajnego ubóstwa, ludzie żyją tam z uśmiechem na twarzy (praktycznie nigdy nie znika on z ich twarzy). W codziennym życiu towarzyszą im dwie frazy "pole, pole", czyli "wolno, wolno" oraz "hakuna matata" oznaczające "nie martw się". Podczas mojej podróży na Zanzibar poczułam, że trzeba zacząć żyć wolniej oraz uważniej.

Dlaczego warto być klientem Pani przedsiębiorstwa?

Moim sekretem jest szyta na miarę oferta, a także dostosowanie oferty do możliwości finansowych klienta. I jego oczekiwań. Oraz to, że jesteśmy stale uśmiechnięte i panuje u nas bardzo miła swobodna atmosfera. Podczas poznawania wymagań klienta, zadaję bardzo dużo pytań- chcę go po prostu poznać! Gdy posiądziemy tę wiedzę, możemy klienta wysłać na jego wymarzony wypoczynek. On sam doskonale wie, czy chce skorzystać z wycieczki objazdowej, czy też woli zagranicznej wczasy pod palmą. Oczywiście zawsze jesteśmy miłe i uśmiechnięte. Podczas rozmowy często unosi się śmiech. Świetna atmosfera to podstawa!

Jak wyobraża sobie Pani swoją firmę za 5 lat? Jak będzie wyglądał wtedy Pani biznes?

Nie wyobrażam sobie życie bez firmy. Oczywiście nadal będę ją prowadziła. To ona jest moim życiodajnym tlenem. To ona nakręca mnie i stymuluje moje komórki do życia. To mój sens napędzający mnie co rano i oczywiście moje dzieci , które kocham ponad życie.

Czytaj cały artykuł
OPIS FIRMY

Działamy na rynku turystycznym już od 1992 roku.
Posiadamy wszelkie wymagane pozwolenia na prowadzenie działalności turystycznej.
Specjalizujemy się w sprzedaży szerokiej gamy ofert turystycznych najlepszych touroperatorów.

W naszej ofercie posiadamy propozycje wczasów zagranicznych i krajowych, wycieczek objazdowych, wypoczynku i zwiedzania, obozów młodzieżowych, kolonii dla dzieci, rejsów. Prowadzimy również sprzedaż biletów lotniczych (tanich linii lotniczych i rejsowych), biletów autokarowych, biletów promowych oraz ubezpieczeń w turystyce Allianz oraz TU Europa i ERV.

Od 2012 roku jesteśmy autoryzowanym punktem sprzedaży ofert Coral Travel/ Wezyr Holidays a od 2016r biurem partnerskim Mouzenidis Travel. 

Serdecznie zapraszamy!

GALERIA
WIĘCEJ ZDJĘĆ
MNIEJ ZDJĘĆ
9 powodów dla których warto nas wybrać

Szybka obsługa

Fachowe doradztwo

Dbałość o detale

Bezpieczeństwo usług

Gwarancja satysfakcji

Przyjazna atmosfera

Realizacja indywidualnych projektów

Atrakcyjne ceny

Satysfakcja dotychczasowych klientów

Działamy od października 1992 roku.

Wyróżnienia i certyfikaty
Biuro Podróży ILKUS  obraz
metody platności

Gotówka

Przelew

ZADZWOŃ

32-643-15-85

NAPISZ

ilkus@ilkus.com.pl

Opinie użytkowników

  • 26/05/2019
    Agnieszka (0 Comments)

    Świetna współpraca, przyjemna atmosfera i tyle rzeczy na plus, że warto się o tym samemu przekonać :> godne polecenia!!!;);)

Dane adresowe

Sławkowska 13
32-300 Olkusz
32-643-15-85
606 903 211

Godziny otwarcia

Poniedziałek 09:00 - 17:00
Wtorek 09:00 - 17:00
Środa 09:00 - 17:00
Czwartek 09:00 - 17:00
Piątek 09:00 - 17:00
Sobota 09:30 - 13:00